Mentions Légales & RGPD

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Ceneta : melanie@ceneta.fr

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2. Données collectées

Lors de l'utilisation du site www.ceneta.fr , les données suivantes peuvent être collectées :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone.

• Informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés – Ceneta ne conserve pas vos coordonnées bancaires).

• Données de navigation (cookies, adresse IP, historique d’achat).

 

3. Finalités de la collecte

Les données sont utilisées pour :

• Le traitement et l’expédition des commandes.

• La gestion de la relation client (service après-vente, réclamations).

• L’envoi d’offres commerciales de la part de Ceneta uniquement, si vous y avez consenti (newsletter).

• L’amélioration de l’expérience utilisateur sur le site.

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4. Partage des données

Les données ne sont pas revendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, transporteur, service de paiement) uniquement pour le bon fonctionnement du site et la livraison des commandes.

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5. Durée de conservation

• Données liées aux commandes : 5 ans (obligations légales et comptables).

• Données marketing (newsletter) : jusqu’à la désinscription de l’utilisateur.

• Cookies : maximum 13 mois.

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6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles.

• Rectification ou suppression.

• Opposition ou limitation du traitement.

• Portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à melanie@ceneta.fr

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7. Cookies

Le site www.ceneta.fr utilise des cookies afin d’améliorer la navigation et de mesurer l’audience.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis votre navigateur.

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8. Sécurité

Ceneta met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.